imToken钱包与交易所是多数用户常用的两种工具，用钱包当个囤币达人、参加 DeFi 和使用 DApp，使用交易所进行交易和变现。虽然现在钱包已经内置了交易所，钱包与交易所的界限越来越模糊了，但在钱包和交易所之间进行转币，还是大家最高频的操作。交易所是属于托管型的平台：将币转入交易所，实际上是将你的币转入交易所控制的钱包地址上。而你在交易所显示的资产余额，可以理解为交易所写给你的欠条。「转账成功，交易所没到账」是交易所收到币了，却没有把欠条写给你。
最常出现的问题原因就是转错地址了。交易所大多数会给每个币种分配单独的地址，如果你未按照交易所给的地址进行充值，就会出现不到账的情况。
如下图：当你把 BTC 误转到交易所中 BCH 的充值地址上，那就会出现不到账的情况。
还有一种原因可能是未填写「备注」。交易所里部分币种的充值地址是相同的，所以需要通过「备注」进行区分。备注(memo)是交易所分配给每个帐户的唯一标识符，他们通过「备注」来识别充值来源并更新相应帐户的余额。
如下图：在使用 imToken 向交易所转入 EOS 时，除了需要填写收款地址，还需要填写备注。
最后一种常发生的情况是交易所系统维护，那么你的充币申请也会延迟到账。
如下图：交易所的维护公告。
其他情况还包括：
1. 你向交易所充币的数量未达到交易所最低充值要求
2. 交易所未上架你转入的币等。
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