民生山西资格认证面部认证操作步骤如下，若无法成功，可按以下步骤排查：
一、面部识别无法通过的原因
1. 摄像头损坏或清晰度太差，无法将采集到的面部信息与数据库中的信息进行比对。
2. 摄像头位置有遮挡物或者头发等物品，阻挡了摄像头的正常拍摄。
3. 使用的软件版本过低，不支持最新的面部识别功能。
4. 网络连接不稳定或网速太慢，无法流畅进行认证。
二、面部识别认证失败的解决方案
1. 更新软件版本：确保所使用的软件版本是最新版本，因为部分旧版本软件可能不支持最新的面部识别功能。
2. 调整摄像头位置：检查摄像头位置，确保没有遮挡物或头发等物品阻挡。
3. 更换网络环境：尝试更换网络环境，如果是在不稳定网络下进行认证，可能会失败。
4. 检查软件权限：确保软件获得了摄像头权限，没有权限会影响到认证过程。
5. 重置摄像头数据：尝试重置摄像头的驱动数据，但此操作需在电脑上进行。
6. 联系客服：如果以上方法都无法解决问题，建议联系民生山西的客服，寻求专业的帮助。
三、民生山西资格认证攻略
1. 打开民生山西app，点击右下角“我的”进入个人页面。
2. 点击“资格认证”，进入认证页面。
3. 点击“帮他人认证”，填写认证者的相关信息，包括身份证号、姓名、身份证照片等。
4. 根据上一步填写的认证信息，进行面部识别，完成认证。
5. 如果面部识别失败，可以参考上述解决方案进行排查。
总的来说，如果您的朋友或者家人民生山西资格认证无法通过面部识别，可以参考上述攻略进行操作。同时也要注意保持良好的网络环境、提供正确的身份信息、保证摄像头清晰度等细节问题，以免认证失败。
