国家医保服务平台进不去的原因及解决方法如下：
1. 服务器拥挤：国家医保服务平台进不去可能是因为服务器拥挤，等待一段时间后再尝试进入。
2. 登陆方式错误：确认登陆医保服务平台时输入的账号是正确无误的，特别是已经更换了微信或支付宝等其他登录入口的参保人。
3. 浏览器错误：某些浏览器可能会有禁用医保服务平台登录的入口，尝试重新启动浏览器并清空浏览器缓存后再尝试登录。
4. 医保系统更新：医保系统可能会不定期更新，导致无法登录，可以尝试联系医保局或者社区相关工作人员，了解最新的系统状态。
针对上述情况，可以参考以下步骤处理：
1. 耐心等待：如果服务器拥挤，可以尝试等待一段时间后再重新尝试进入。
2. 检查账号：确认输入的账号是正确的，以免耽误时间。
3. 尝试其他浏览器：如果当前使用的浏览器有禁用医保服务平台登录入口的情况，可以尝试使用其他浏览器登录。
4. 寻求帮助：如果仍然无法登录，可以尝试联系医保局或者社区相关工作人员，获取最新的系统状态，以便及时解决问题。
以下是一个可能的操作步骤详细指南：
1. 打开电脑或者手机，连接网络。
2. 打开手机或者电脑的应用商店，下载并安装国家医保服务平台APP。
3. 打开国家医保服务平台APP，输入账号和密码进行登录。如果无法登录，可以尝试上述的等待服务器拥挤、检查登陆方式、尝试其他浏览器和寻求帮助等方法。
4. 在国家医保服务平台APP的主页面，点击右下角的“我的”，进入个人中心页面。
5. 在个人中心页面中，点击“添加家庭成员”，按照提示填写家庭成员信息，完成添加。
6. 完成添加后，可以在个人中心页面中查看家庭成员的医保电子凭证状态，确保账户是否正常。
总的来说，国家医保服务平台作为国家医保官方服务平台，覆盖了医保参保人员全流程的线上线下服务均已实现其功能的升级，更好地提供线上参保查询、缴费以及待遇保障支付等服务，遇到问题时，大家不必担心，随时可拨打医疗保障部门公布的全国统一咨询电话进行查询或寻求帮助。
